wrzesień 8th, 2008
Konsultant wewnętrzny
Pracownicy komórek, najczęściej organizacyjno-prawnych, doskonale orientują się w wielu sprawach, nieznanych kierownikom i specjalistom. Są dobrymi doradcami samych konsultantów. Wiedzą jak przebiega praca konsultanta zewnętrznego i jak jest oceniana przez kierownictwo i pracowników oraz czy program konsultanta przebiega
bezkolizyjnie. Jeżeli konsultant zewnętrzny ma wątpliwości jak postąpić w krytycznym (dla zadania) momencie, to powinien wówczas skorzystać z informacji doradców wewnętrznych.
Zewnętrzne oprogramowanie konsultingu jest administracyjnie i prawnie całkowicie niezależne od swojego zleceniodawcy. Doradcy wewnętrzni stanowią część załogi organizacji, w której pracują. Doradcy wewnętrzni mogą być również w pewnym stopniu niezależni, a nawet posiadać dużą swobodę i autonomię, jeżeli będą podlegali np. dyrektorowi naczelnemu. Większość organizacji dbających o postęp organizacyjny korzysta z obu form doradztwa.
Do zadań komórek ds. organizacji w ogromnych firmach należy:
1) badanie i projektowanie zmian struktury organizacyjnej, zatrudnienia itp.;
2) pomoc w definiowaniu celów i zadań komórek organizacyjnych,
zakresu uprawnień, odpowiedzialności itp.;
3) analiza projektów planów modernizacyjnych, inwestycyjnych itp.;
4) inicjowanie i zachęcanie do korzystania ze skutecznych technik
i metod organizatorskich i zarządzania;
5) wykonywanie prac i przedsięwzięć zleconych przez dyrektora i kierowników przedsiębiorstwa dotyczących poprawy efektywności gospodarowania;
Doradcy wewnętrzni mogą służyć pomocą głównie przy podejmowaniu decyzji lub przy organizowaniu szczególnie ważnych dla organizacji przedsięwzięć oraz pełniąc funkcje tzw. służb organizatorskich. Przez pojęcie służb organizatorskich należy rozumieć działanie zespołu ludzi w dziale lub biurze ds. organizacji, zajmującym się analizą i oceną warunków organizacji i zarządzania, projektowaniem przyszłych zadań, rozwiązań, oprogramowanie , umożliwiających efektywne działanie zespołów ludzkich oraz funkcjonowanie firmy.
Zadania dla tych komórek powinny być tak formułowane aby umożliwiały prowadzenie własnej strategii działania i postępowania.
Poniżej podano przykłady wybranych wytycznych strategii komórek ds. organizacji:
- zapewnienie warunków rozwoju osobistego pracowników innych
działów,
- utrzymanie dobrych stosunków oraz udzielanie pomocy tym grupom, które rozumieją i popierają działalność innowacyjną (grupa ta określana jest jako grupa wspierająca),
- współpraca z ludźmi, którzy mają tyle swobody i rozsądku, aby
zmienić warunki własnej pracy,
- pozyskanie trwałego wsparcia dla prowadzonych przedsięwzięć ze
strony kierownictwa naczelnego firmy,
- zapraszanie konsultantów zewnętrznych w przypadkach wymagających wsparcia (np. autorytetu) i bezstronnej oceny sytuacji
i zjawisk,
- popularyzacja publikacji o tematyce doskonalenia rozwoju własnego
i firmy,
- organizowanie forum i spotkań ze specjalistami.
systemy erp.
Podstawowe rezultaty, jakie uzyskują firmy korzystające z usług konsultingowych, to zdolność samoorganizowania się. Konsultanci zewnętrzni sami nie są w stanie, przy najlepszych chęciach, zapewnić jej postępu organizacyjnego i rozwoju bez udziału sił wewnętrznych. Kluczową rolę w tym procesie odgrywają służby organizatorskie.
6) podsumowania i kontrole organizacyjne (np. metod organizacji pracy,
systemów informacyjnych, planowania, procedur przebiegu dokumentów);
7) inicjowanie usprawnień organizacyjnych, konkursów, wyróżnień
prac i ludzi w omawianych dziedzinach;
opiniowanie projektów i przedsięwzięć organizacyjnych innych
działów oraz opracowywanych poza przedsiębiorstwem itp.
Oprogramowanie firm konsultingowych wskazuje, że doradców zewnętrznych i wewnętrznych może łączyć doskonała współpraca lub niepotrzebne współzawodnictwo. Szczególnie jest to ważne dla konsultantów zewnętrznych przy projektowaniu przedsięwzięć wieloetapowych wymagających pomocy od wnętrza, od ludzi znających własną kulturę organizacyjną, zwyczaje i niepisane reguły gry.